ご注文について
メールが届かない場合
受信設定に以下のドメインをご登録ください。
●自動メール @thebase.in
●ご連絡メール @tomerice.com
●ニュースレター @basemail.jp
またご登録したメールアドレスも併せてご確認ください。
Pay IDのアカウントメニューよりご確認いただけます。
発送までの日数
朝８時までのご注文で当日発送いたします。
※弊社休業日を除く
ご注文状況により当日発送ができない場合は、3営業日以内に発送いたします。
休業日につきましては会社概要をご確認ください。
配送時間帯
・午前中
・１４時～１６時
・１６時～１８時
・１８時～２０時
・１９時～２１時
以上からお選びいただけます。
置き配について
当店では置き配の設定・ご指定は承っておりません。
置き配をご希望の場合は、ご注文時の【お届け先住所へご希望の置き配場所をご記入】いただくか、商品発送後にご案内する追跡番号をご確認のうえ、お客様ご自身で配送業者へご連絡・ご調整をお願いいたします。
ご注文の同梱について
ご注文確定後の同梱は承っておりません。
複数の商品をまとめて発送をご希望の場合は、必ず同じカートにお入れいただきご購入くださいますようお願いいたします。
複数のお届け先について
同時に注文はできません。
お届け先ごとのご注文となります。
お支払について
以下の方法でお支払いいただけます。
●PayIDあと払い
BASE株式会社（BASE, Inc.）が運営いたしますショッピングサービスとなります。
お支払方法は口座振替またはコンビニ支払がお選びいただけます。
※コンビニ支払の場合、手数料￥350掛かります。
詳細についてはこちらからご確認ください。
Pay IDあと払いについて
●クレジットカードの有効期限が切れた場合や決済エラーが発生した場合
Pay IDアカウントよりカードの更新を行ってください。
【Pay ID ログインページ】
また、こちらのヘルプもご確認ください。
送料について
送料無料です。
沖縄県のみ別途送料が掛かります。
※10,000円以上で送料無料。
発送済み商品の住所変更について
既に発送済みの商品について、
お届け先の変更は出来かねます。
お手数をお掛けいたしますが、
発送通知メールに記載の追跡番号より、
転送の依頼をしていただけますようお願いいたします。
※長期不在や住所不備等により返送となった場合は配送完了扱いとなります。
再発送は新規扱いとなり、送料は着払いにてご負担となります。
※お届け先の変更（転送）を行う場合、変更前から変更後までの運賃（着払い）が発生いたします。
こちらの費用は弊社では負担いたしかねますので、ご了承ください。
納品書・領収書について
当店では、発送完了後のメール内に発行用ＵＲＬを記載しております。
ＵＲＬよりダウンロードしてご利用下さい。
返品・交換について
商品に不備・欠陥がある場合を除き、お客様都合による返品・交換は承っておりません。
商品がお手元に届きましたら、速やかに商品の状態をご確認ください。
万が一、商品に不備がございましたら、お届け後お早めに下記お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
なお、商品のお届け日から1ヶ月を経過した商品につきましては、いかなる場合も対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。